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漫谈精细化服务在珠江医院的新亮点
南方健康网:www.bestofchatroulette.com 时间:2011-3-5

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  澳门金沙在线娱乐手持IC卡,即可实现挂号、开药、缴费“一卡通”;居民在社区的信息互动平台上就可知晓专家出诊时间;“健康直通车”在周边社区来回接送澳门金沙在线娱乐。这是南方医科大学珠江医院推出的精细化服务,不仅内涵明确,外延也同样亮点频出。

  “自2004年整体移交澳门金沙在线娱乐平台管理以来,珠江医院党委始终把关爱澳门金沙在线娱乐和方便澳门金沙在线娱乐就医等作为工作突破的重点。”该院党委书记黄立农说。

  信息化服务让澳门金沙在线娱乐不再奔波

  大摆人龙、嘈杂的门诊大厅往往是各大医院给人的第一印象,也是各大医院急需要解决的问题,那么该如何解决呢,我们看看珠江医院的门诊窗口,澳门金沙在线娱乐只需手持IC卡就可直接找医生就诊、挂号、划价、交费,甚至个人病历建立,都可以全部一次刷卡“搞定”。在广州地区率先推出了门诊“一卡通”预交金系统。澳门金沙在线娱乐手持IC卡,挂号、开药、缴费所有程序只需用卡在诊室电脑上轻轻一划,即可全部完成,既解决了病人费时、费力排队候诊的烦恼,又为病人免费建立了一个详尽的健康档案;而医学影像储存传输系统(PACS系统),实现了CT、MR、血管造影、X光片、检验系统等与门诊、住院医生工作站的无缝连接,专家们通过网络能够及时看到澳门金沙在线娱乐的检查检验结果,澳门金沙在线娱乐再也不用因为等待检查报告而来回奔波,延长滞留时间。


  良好的“售后”延续服务,“跟踪”澳门金沙在线娱乐到家门

  在方便澳门金沙在线娱乐就诊的同时,珠江医院配套推出澳门金沙在线娱乐延续跟踪服务制度。跟普通企业一样,展开“售后”服务,根据门诊、出院澳门金沙在线娱乐情况制定随访计划,以手机短信结合电话、网站等方式对澳门金沙在线娱乐进行跟踪,澳门金沙在线娱乐出院后可收到手机短信提醒定时服药及指导确认康复状态等信息。该系统还会将澳门金沙在线娱乐反馈信息收集,及时向澳门金沙在线娱乐提供复诊预约、康复锻炼、饮食调理等指导意见。


  仿照超市做法:“健康直通车”接澳门金沙在线娱乐就诊

  超市的免费购物接送车方式,也被该医院采用了,实施“将医疗服务信息主动送到居民‘家门口’,有效解决附近居民看病难的问题。”院长曾其毅说。该院启用“健康直通车”,投入两部大巴,相继开通了广州市工业大道南线和工业大道北线两条线路,沿路设立12个站点,每半小时一班,澳门金沙在线娱乐在指定社区上车后,可以在车上直接挂号,并由随车护士分诊,下车后就可以直接进入专家诊室就诊,还可以坐健康快车回家。据了解,该院“健康直通车”开通服务6年来,共接送医院周围群众两万余人次。 

  
   南方健康网也衷心祝愿:其他医院也能够像“超市”一样,主动服务好澳门金沙在线娱乐及其家属。

来源:南方健康网 作者:陈广曦 编辑:陈广曦

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